Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para solicitar un cambio de un Producto adquirido a través de la Página Web, el Usuario debe hacerlo dentro de los treinta (30) días calendario después de que el Producto haya sido entregado, si cumple con las siguientes condiciones:
El Producto debe estar limpio.
El Producto debe ser devuelto en su empaque original con sus respectivas etiquetas y en óptimas condiciones.
El Producto no debe haber sido lavado.
Los gastos del envío corren por parte del Usuario.
Cuando esté en manos de la Sociedad el equipo se encargará de revisar que dichas condiciones se cumplan para proceder a realizar el cambio; de lo contrario se le regresará el Producto nuevamente al Usuario y no se le efectuará dicho cambio.
La Sociedad no se hará responsable si el producto retornado se pierde, es robado, o dañado en el trayecto de regreso a nuestras instalaciones.
GARANTÍA, RETRACTO Y REVERSIÓN DEL PAGO
Garantía Legal: La Sociedad se hace responsable por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los Productos. El término de garantía por falta de calidad, idoneidad, seguridad y buen estado y funcionamiento es de 90 días calendario.
Si el Producto con falta de calidad, idoneidad, seguridad y buen estado y funcionamiento no admite la reparación, se procederá con la devolución del dinero, reposición del Producto, o al saldo a favor en cabeza del Usuario. Los gastos de envío de cambios por garantías serán asumidos por la Sociedad. El Usuario hará el envío del paquete con la transportadora elegida con cobro contra entrega. La Sociedad no se hace responsable de la partida o pérdida de los paquetes.
En caso de que el Producto admita la reparación, este será reparado de manera gratuita dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega del Producto por parte del Usuario.
Derecho de Retracto: El derecho de retracto aplica sólo para compras realizadas a través de la Página Web. Para solicitar la reversión del dinero, el Usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos.
En un término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del Producto, el Usuario deberá presentar una reclamación formal por escrito a través de alguno de nuestros canales de servicio al Usuario, al correo electrónico _____________.
Los gastos incurridos en la logística de transporte hasta las instalaciones de la Sociedad y los demás que conlleve la devolución del Producto serán asumidos por el Usuario. El Producto debe someterse a inspección de calidad para verificar que el mismo no haya sido alterado ni usado.
La devolución del precio pagado se hará en el plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que el mismo sea ejercido y entregado el producto.
El Producto debe ser enviado por el Usuario en el mismo estado en el que lo recibió, sin ninguna alteración ni señal de haber sido usado.
La Sociedad restituirá las sumas pagadas por parte del Usuario, dentro de un término no superior a treinta (30) días calendario.